מדיניות ההחזרות שלנו
מדיניות החזרות והחלפות
אנו בנגיעות שואפים לספק ללקוחותינו את המוצרים האיכותיים ביותר ולקבל את השירות הטוב ביותר. עם זאת, אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם, אנחנו כאן כדי לעזור.
תנאים כלליים להחזרה
מסגרת זמן: ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח.
מצב המוצר: כדי להיות זכאי להחזר או החלפה, על המוצר להיות במצבו המקורי, באריזתו המקורית, שלם וללא כל זכר לשימוש.
הוכחת קנייה: יש לצרף חשבונית קבלה או הוכחת קנייה בכל בקשה להחזרה או החלפה.
דמי משלוח
החזרה מסיבת חרטה/החלפה: עלויות המשלוח הכרוכות בהחזרת המוצר אלינו יחולו על הקונה בלבד. דמי המשלוח המקוריים ששולמו בעת הרכישה (אם היו) אינם ניתנים להחזר.
מוצר פגום או שגוי: אם קיבלתם מוצר פגום, ניזוק או מוצר שונה מזה שהזמנתם, אנו מתנצלים על כך מראש! במקרה כזה, העסק יישא במלוא עלויות המשלוח עבור החזרת המוצר הפגום ושליחת המוצר התקין אליכם. אנא צרו איתנו קשר מיד עם קבלת המוצר הפגום בצירוף תמונה ברורה של הפגם.
איך מבצעים החזרה?
יצירת קשר: פנו לשירות הלקוחות שלנו בצור קשר באתר כדי ליידע אותנו על כוונתכם להחזיר את המוצר.
אריזה: ארזו את המוצר בצורה בטוחה בתוך אריזתו המקורית כדי למנוע נזק בדרך
החזרים כספיים
לאחר שנקבל את המוצר המוחזר ונבדוק את מצבו, נעדכן אתכם בדוא"ל או בטלפון על קבלתו ועל אישור או דחיית ההחזר הכספי.
אם ההחזר יאושר, הזיכוי יבוצע באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה, וזאת תוך 4 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר אצלנו.
לכל שאלה או בירור נוסף, נשמח לעמוד לרשותכם בשעות הפעילות.